En el mundo del marketing digital, los términos retargeting y remarketing suelen usarse indistintamente, pero tienen diferencias importantes que pueden influir en la forma en que te acercas a tus clientes.
Ambas estrategias tienen el mismo objetivo: volver a captar la atención de los usuarios que ya han interactuado con tu marca, pero difieren en cómo lo logran. Si no tienes claro qué enfoque es mejor para tu negocio, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es una técnica de marketing digital que se utiliza para mostrar anuncios a personas que han visitado tu sitio web o interactuado con tu marca, pero que no han completado una conversión, como una compra o suscripción. Para lograrlo, se utilizan cookies que rastrean a los usuarios mientras navegan por otros sitios web. Esta técnica permite mostrar anuncios altamente personalizados y enfocados en recordar al usuario su interés en tus productos o servicios.
Por ejemplo, si entraste a una tienda online, viste algunos productos, pero no compraste nada, más tarde, podrías empezar a ver anuncios de esos productos mientras navegas por otras páginas o redes sociales. Este enfoque te mantiene presente en la mente del cliente y aumenta las posibilidades de que regrese para completar la compra.
Ventajas del retargeting
- Alta segmentación: El retargeting permite dirigirse a personas que ya han mostrado interés, lo que aumenta la relevancia de los anuncios y mejora las tasas de conversión.
- Mayor visibilidad: Los usuarios que han interactuado previamente con tu marca vuelven a ver tus anuncios en otros sitios web, manteniendo tu marca en primer plano.
- Eficiencia en costos: Como los anuncios solo se muestran a usuarios con interés previo, el coste por conversión suele ser menor que en las campañas de display tradicionales.
Inconvenientes del retargeting
- Fatiga publicitaria: Mostrar demasiados anuncios puede ser molesto para algunos usuarios, lo que genera cansancio y puede impactar negativamente en la percepción de tu marca.
- Público limitado: Solo puedes llegar a aquellos que ya han interactuado con tu sitio web, lo que puede limitar el alcance de tu campaña.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una técnica que consiste en volver a impactar a usuarios que han realizado una acción específica en tu sitio web, como dejar productos en el carrito de compras o suscribirse a un boletín. A diferencia del retargeting, el remarketing se enfoca más en el correo electrónico como principal canal de comunicación, enviando mensajes personalizados para recordar a los usuarios que finalicen una compra o realicen una acción pendiente.
Un ejemplo típico de remarketing sería recibir un email recordatorio de una tienda online después de haber abandonado tu carrito de compras, invitándote a regresar para completar la compra.
Ventajas del remarketing
- Mensajes personalizados: Los correos electrónicos y mensajes de remarketing están altamente personalizados, lo que puede hacer que el usuario se sienta más conectado con la oferta.
- Mayor engagement: Al centrarse en usuarios que ya han dado un paso hacia la conversión, el remarketing tiene una mayor probabilidad de éxito.
- Coste efectivo: Las campañas de remarketing, especialmente vía email, son rentables, ya que se dirigen a un grupo reducido de usuarios que ya tienen una alta intención de compra.
Inconvenientes del remarketing
- Público limitado: Como el remarketing se basa en la información que ya tienes de los usuarios (como su correo electrónico), el alcance puede ser más restringido que en el retargeting.
- Percepción de intrusión: Los usuarios pueden considerar los correos electrónicos repetitivos como intrusivos, afectando la imagen de tu marca si no se gestionan adecuadamente.
Diferencia entre retargeting y remarketing: 4 puntos clave
Aunque retargeting y remarketing comparten el mismo objetivo, sus enfoques son diferentes:
- Canal 📢: El retargeting se basa en anuncios que se muestran a los usuarios mientras navegan por otras webs o redes sociales, mientras que el remarketing utiliza principalmente el email marketing.
- Público objetivo 😍: El retargeting se dirige a usuarios que han visitado tu web o interactuado con tus anuncios, mientras que el remarketing se enfoca en aquellos que han realizado acciones más concretas, como añadir productos al carrito o suscribirse a tu boletín.
- Momento ⏲️: El retargeting suele ocurrir justo después de que el usuario haya visitado tu web, mientras que el remarketing puede tardar más en implementarse, ya que generalmente requiere que pase un tiempo desde la interacción inicial.
- Tipo de contenido 👁️🗨️: Los anuncios de retargeting se centran en recordar al usuario su interés previo, mientras que el remarketing ofrece incentivos, como descuentos o recordatorios específicos, para cerrar una compra pendiente.
Beneficios de combinar ambas estrategias
Lo ideal es no tener que elegir entre retargeting y remarketing, sino usar ambos de manera complementaria. El retargeting te permite seguir conectado con los usuarios mientras navegan por la web, mientras que el remarketing puede ayudarte a enviarles mensajes más personalizados directamente en su bandeja de entrada, lo que multiplica las posibilidades de conversión.
Por ejemplo, podrías usar retargeting para mostrar anuncios de productos que un usuario ya ha visto en tu web, y combinarlo con remarketing para enviar un email con un descuento si el cliente dejó el carrito sin completar la compra. Esta combinación puede resultar en una mayor efectividad.
¡Cumple con las leyes de privacidad!
Al usar retargeting y remarketing, es importante tener en cuenta las leyes de privacidad. Asegúrate de contar con el consentimiento adecuado de los usuarios antes de usar cookies o enviar correos electrónicos, cumpliendo con normativas como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Siempre brinda a los usuarios la opción de optar por no recibir más correos o de desactivar el seguimiento de cookies.
Hoy has aprendido la gran diferencia entre retargeting y remarketing. Pero si tienes dudas sobre cuál de estas estrategias es la mejor para tu negocio, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a desarrollar una estrategia personalizada de retargeting y remarketing que maximice tus resultados y te ayude a cumplir con todas las normativas de privacidad.
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