Si alguna vez has escuchado la frase «el contenido es el rey», sabes que hay algo de verdad en ella, especialmente cuando hablamos de SEO y de la experiencia de usuario. Pero, ¿qué tiene que ver el contenido con cómo navegan tus usuarios? Pues, ¡todo! Un buen contenido no solo mejora el SEO, sino que también garantiza que las personas se queden más tiempo en tu sitio y regresen cuando estén listas para comprar.
Así que hoy vamos a hablar de cómo el contenido ayuda a crear una mejor experiencia de usuario, y por qué deberías olvidarte de los viejos paradigmas de marketing y enfocarte en lo que de verdad le interesa a tu audiencia. Vamos a darle la vuelta al concepto de una web aburrida y transformarla en algo útil y atractivo.
El contenido como respuesta a las necesidades de tu audiencia
Cuando una persona está investigando un producto o servicio, lo que más busca es información útil y práctica. A veces, sí, esta información puede ser aburrida o muy técnica, pero eso es exactamente lo que el usuario necesita para tomar una decisión. Cuanto más caro o complejo sea lo que ofreces, más investigación hará el usuario antes de dar el salto y hacer la compra.
La clave aquí es simple: debes cubrir esas necesidades de información, aunque no sea lo más emocionante del mundo. Si les das a tus usuarios lo que buscan, se quedarán más tiempo en tu sitio y confiarán más en ti cuando llegue el momento de comprar.
Olvídate de hacer contenido solo para verte bien
Muchos sitios aún caen en la trampa de querer verse espectaculares, con un diseño llamativo y efectos visuales que, en realidad, no aportan nada. Esto es lo que yo llamo el «síndrome de la página bonita pero inútil». Sí, es genial que tu sitio se vea bien, pero si no ofrece información valiosa, los usuarios no tardarán en abandonar la página.
Un gran error que cometen muchas marcas es pensar que su branding y su mensaje deben ser idénticos en todos los canales. Esto puede funcionar en algunos casos, pero en canales digitales como los sitios web, lo más importante es la usabilidad y la velocidad de carga. Un sitio que tarda en cargar porque tiene un video enorme en autoplay o fuentes pesadas solo aleja a los usuarios.
La atención ya la tienes, ¡no la pierdas!
Una de las mayores confusiones es creer que cuando alguien llega a tu web, necesitas hacer algo espectacular para captar su atención. ¡Error! Si alguien ya está en tu página, ya tiene interés. Lo que debes hacer es mantener esa atención respondiendo a sus preguntas de forma clara y directa. Lee Odden, un gran referente del marketing de contenidos, llama a esto “Best Answer Content”, o contenido que proporciona la mejor respuesta posible a las preguntas de los usuarios.
Piensa en esto: si alguien llega a tu sitio, lo último que necesita es más distracciones. Lo que quiere es información rápida y útil. Si logras darles la respuesta que buscan de forma inmediata, te ganarás su confianza y, con el tiempo, su negocio.
5 maneras en que el contenido mejora la experiencia de usuario
Ahora que ya hemos aclarado algunos mitos sobre el contenido, vamos a lo práctico. Aquí tienes 5 maneras en las que un buen contenido puede mejorar la experiencia de usuario en tu sitio:
1. Responde preguntas antes de que las hagan
Un buen contenido anticipa las necesidades de tus usuarios. Si sabes qué es lo que suelen buscar o preguntar, ofréceles esas respuestas desde el principio. Esto no solo mejora la experiencia de usuario, sino que también te posiciona como una fuente confiable.
2. No satures tu página con información irrelevante
La gente no quiere páginas cargadas de información sin sentido o «por si acaso». Mantén las cosas simples y directas. Cada página debe tener un propósito claro y centrarse en un solo tema. Esto hará que la navegación sea más fácil y que el usuario encuentre lo que busca sin esfuerzo.
3. Equilibra el diseño con la velocidad
Un diseño bonito no sirve de nada si tu página tarda una eternidad en cargar. El equilibrio entre belleza y funcionalidad es esencial. Un sitio bien optimizado no solo carga rápido, sino que también ofrece una experiencia visual agradable. Así que, sí, tu sitio puede ser bonito, pero rápido y útil es mejor.
4. Cada página es una landing page potencial
No asumas que los usuarios siempre llegarán a tu página de inicio para navegar. Cada página de tu sitio puede ser una página de aterrizaje desde los resultados de búsqueda. Optimiza cada una de ellas para ofrecer una buena experiencia y para que los usuarios encuentren lo que buscan, sin importar desde dónde lleguen.
5. Usa datos para crear contenido que realmente importe
Los datos son tus mejores amigos a la hora de crear contenido. Investiga qué es lo que buscan tus usuarios y cómo lo buscan. Utiliza herramientas como Google Analytics para entender las necesidades de tu audiencia y crear contenido relevante basado en datos. Como dijo Robert Guay, «Los datos son personas disfrazadas». ¡Dales lo que necesitan!
La importancia de pensar más allá del marketing tradicional
A veces, las marcas caen en la trampa de pensar que su estrategia digital debe ser una extensión de sus esfuerzos de marketing tradicionales, pero esto es un error. El contenido online no puede ser simplemente una versión digital de un folleto publicitario.
Lo que necesitas es ofrecer una experiencia personalizada y enfocada en las necesidades de tu audiencia. Olvídate de intentar hacer que cada página sea todo para todos. Mantén el enfoque en lo que el usuario quiere saber y entrega esa información de manera clara, directa y fácil de navegar.
¡El contenido manda, pero la experiencia de usuario es la reina!
Crear contenido no se trata solo de llenar páginas con texto para mejorar el SEO. Un buen contenido está diseñado para mejorar la experiencia del usuario, ayudarles a encontrar respuestas y hacer que quieran volver a tu sitio una y otra vez.
Si puedes equilibrar el diseño visual, la velocidad de carga y el contenido útil, estarás en el camino correcto para ofrecer una experiencia que no solo atrae a los usuarios, sino que los convierte en clientes fieles.
¿Te gustaría mejorar el contenido de tu web y la experiencia de usuario? ¡Escribinos! Estaremos encantados de ayudarte a transformar tu contenido en una herramienta poderosa para el éxito de tu sitio.